大家都去过供电营业厅吧，可能是因为用电过程中出现的问题而需要解决，或者是需要去缴纳未缴的电费，但其实他们提供的服务功能不止这些，而是包括业务办理、收费、告示、引导、洽淡等等，具体这些服务功能的内容是什么呢?另外，一个合格的供电营业厅应该具备哪些服务设施?在接下来的文章里，小编会为大家一一介绍他们服务功能的具体内容和服务设施。

　　智能供电营业厅的服务功能：

　　1、业务办理

　　指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请、故障报修、校表、用电指导、信息订阅，以及投诉、举报和建议;办理咨询査询，客户信息更新等。

　　2、收费

　　指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务，以及充值卡销售、表卡售换等。

　　3、告示

　　指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598供电服务热线等各种服务信 息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等。

　　4、引导

　　指根据客户的用电业务需要，将其引导至营业厅内相应的功能区。

　　5、洽谈

　　指根据客户的用电需要，提供专业接洽服务。

　　智能供电营业厅的服务设施：

　　1、营业厅门楣

　　2、营业厅户外时间牌

　　3、营业厅防撞条

　　4、营业厅户内功能区指示牌

　　5、禁烟标志

　　6、营业人员岗位牌

　　7、“暂停服务”标志牌

　　8、意见箱

　　9、服务台及书写工具

　　10、用电申请登记表示范样本

　　11、客户等待椅

　　12、报刊及宣传资料架

　　13、饮水机及纸杯

　　14、老花镜针线包

　　15、垃圾桶

　　16、便民伞及急救药箱

　　17、自助缴费终端机及自助查询机

　　18、电视机显示屏

　　19、多媒体查询设备

　　20、排队叫号设备

　　大家以后去供电营业厅的时候可以注意看一下是不是都有这些服务设施，有特殊需求的也可以通过他们来解决。